Манібек
Манібек (англ. Money back, повернення грошей) — маркетингові програми, що додатково преміюють споживача шляхом повернення частини грошей, витрачених на покупку товару, послуги у межах певної коаліційної програми лояльності.
Історія
Термін походить від поєднання англійських слів money nf back, тобто «повернення грошей». Мета застосування — мотивація потенційного покупця до покупки товару (послуги), до лояльності до бренда, послуги, стимулювання подальших покупок.
Економічне застосування
Манібек отримують покупці товарів або споживачі послуг, на які розповсюджується програма лояльності, як фінансова винагорода за лояльність при покупках товарів або послуг у певному колі партнерів. У роздрібній та інтернет-торгівлі манібек — це відстрочена знижка, яка повертається клієнтові після закінчення періоду, відведеного на обмін або повернення.[1] Інколи замість слова «манібек» економісти вживають термін кешбек — обидва терміни мають однакове значення у фінансовому глосарію.
Досвід використання
Манібек почали використовувати у 1970-х. Спочатку це був складний економічний механізм, який не знаходив широкої підтримки через складність обчислення й способу повернення. Але з розвитком електронного обігу грошей і пластикових карток манібек став розвиватися як один з найефективніших методів боротьби за клієнта.
Зокрема, найбільша програма лояльності Великої Британії — Нектар Лоялті кард, заснована 2002 року, сплачує манібек із 2003 року, загальний обсяг сплаченого за рік манібека складає у середньому 110 млн фунтів.
Понад 18 млн німецьких сімей збирає бали Payback. Картка Payback Plus займає третю сходинку в рейтингу найбільш поширених серед німецьких споживачів карт. В Білорусі поширена програма лояльності Keycard, яка має понад 200 партнерів у країні.
Примітки
- Що таке Манібек - програми лояльності?. blogs.korrespondent.net (укр.). Процитовано 21 серпня 2020.