Посол бренда
Посо́л бре́нда (англ. Brand ambassador, corporate ambassador) — клієнт, який регулярно користується послугами бренда, радить його друзям та активно підтримує в соціальних мережах.
Посли бренда регулярно купують, рекомендують бренд знайомим, слідкують за життям компанії в соціальних мережах, беруть участь у дискусіях і розповідають про нього друзям[1].
В електронній комерції бренд-посол є клієнтом, який виступає на користь продукту, передаючи з уст в уста (WOMM) коментарі та повідомлення іншим потенційним клієнтам з надією, що вони приєднаються до певного бренда.
Діяльність бренд-посла може бути подана у вигляді: написання відгуків, рецензій, оглядів продукції і так далі[2].
Характеристика посла бренда
Послом бренда може бути:
- Відома людина або VIP-особа, яка передає позитивний образ.
- Роздрібний магазин, який асоціюється зі знаннями бренду]].
- Особа, яка використовує рекламований бренд і має багато соціальних зв'язків / доброї репутації у своїй громаді.
Посли брендів твердо вірять у продукт, який вони допомагають рекламувати за допомогою електронного маркетингу з уст в уста[3].
Структура дипломатії бренда
- Ведучий (режисер та координатор).
- Помічники.
- Співробітники компанії.
- Копірайтер.
- Координатор ЗМІ-підтримки.
- Зірка, знаменитість.
- Експерти, компетентні фахівці, що заслуговують довіри серед цільової аудиторії.
- Задоволені клієнти, добровольці, прихильники, пристрасні споживачі — основні посли.
- Неактивні посли.
- Споживачі продукції.
- Потенційні клієнти[4].
Див. також
Посилання
- Маркетинг впливу і бренд-адвокація. blog (укр.). Процитовано 15 липня 2019.
- What is Brand Advocate? - Definition from Techopedia. Techopedia.com (англ.). Процитовано 14 липня 2019.
- Хто такі адвокати брендів? :: Новини :: JeyNews. jeynews.com.ua. Процитовано 14 липня 2019.