Управління відносинами з постачальником

Управління взаємовідносинами з постачальниками (SRM - Supplier relationship management) - це управління потоком товарів і послуг і включає всі процеси, що перетворюють сировину в кінцеву продукцію. Система передбачає активне упорядкування діяльності з боку постачальників для досягнення максимальної цінності для клієнта та отримання конкурентної переваги на ринку.

Компоненти SRM

Спільна діяльність

Спільна діяльність з постачальниками може включати;

  • Саміти постачальників, на яких збираються всі стратегічні постачальники, щоб поділитися стратегією компанії, надати відгуки про її програмі управління стратегічними відносинами з постачальниками, а також запросити відгуки та пропозиції від ключових постачальників.
  • Зустрічі керівників з керівниками
  • Зустрічі зі стратегічного бізнес-планування, на яких керівники взаємин і технічні експерти зустрічаються для обговорення спільних можливостей, потенційних перешкод на шляху співпраці, дій і необхідних ресурсів, а також обміну стратегіями і актуальними ринковими тенденціями. Спільні зустрічі з бізнес-планування часто супроводжуються чітким процесом збору ідей та інновацій постачальників, напрямки їх відповідним зацікавленим сторонам і забезпечення їх оцінки на предмет комерційної придатності, розробки і впровадження, якщо вони вважаються комерційно життєздатними.
  • Операційні бізнес-огляди, коли особи, відповідальні за повсякденне управління взаємовідносинами, перевіряють прогрес спільних ініціатив, операційні показники і ризики[1].

Впровадження

Існує п’ять основних етапів впровадження програми SRM[2]:

  1. Сегментування бази постачальників
  2. Встановлення цілей програми SRM
  3. Вимірювання ефективності постачальника в порівнянні з цілями
  4. Залучення постачальників, прозорість та вирівнювання
  5. Співпраця та постійне вдосконалення

Примітки
  1. Building the Case for SRM. CPO Agenda. Autumn 2009.
  2. 5 steps to implement your own SRM program | LeanLinking | News. Leanlinking (en-GB). 23 травня 2019. Процитовано 14 вересня 2020.

Література
  • Bradler, Julian: SAP Supplier Relationship Management: SAP SRM, SAP PRESS, 2010, ISBN 978-3-836-21416-2.
This article is issued from Wikipedia. The text is licensed under Creative Commons - Attribution - Sharealike. Additional terms may apply for the media files.