Шкала Лайкерта

Шкала Лайкерта (англ. Likert scale (/ lɪkərt /[1]), шкала сумарних оцінок) — психометрична шкала, яка часто використовується в анкетах і анкетних дослідженнях (розроблена в 1932 році Ренсісом Лайкертом). При роботі зі шкалою випробуваний оцінює ступінь своєї згоди або незгоди з кожним судженням, від «повністю згоден» до «повністю не згоден». Сума оцінок кожного окремого судження дозволяє виявити установку випробуваного з якого-небудь питання. Передбачається, що відношення до досліджуваного предмета засновані на простих несуперечливих судженнях, і являють собою континуум від однієї критичної точки через нейтральну до протилежної критичною. Наприклад: від гуманізму до мізантропствау, від релігійності до атеїзму.

Часто кожен пункт опитувальника супроводжується візуальним аналогом шкали, на який нанесені варіанти відповіді, і саме його помилково називають шкалою Лайкерта, однак насправді, шкала — це підсумкова сукупність відповідей на всі пункти опитувальника. Таким чином, вираз «шкала Лайкерта» може означати два різних поняття: (1) сумативний психометричний конструкт, тобто властивість, яка вимірюється сумою балів від усіх пунктів, що відносяться до цієї властивості; (2) бальна оціночна (рейтингова) шкала для кожного окремого пункту.

Рейтингові шкали типу лайкертових (у 2-му сенсі) коректніше вважати порядковими, а не інтервальними по рівню вимірювання, однак на практиці їх часто приймають за інтервальні, так як методів обробки інтервальних даних більше і вони простіші. Сумативна шкала Лайкерта — оскільки вона підсумовує бали — трактує рейтингову шкалу пунктів як інтервальну (порядкові дані підсумувати неможливо).

Структура опитувальника

Пункти опитувальника є простими затвердження, які випробуваному потрібно оцінити, виходячи зі свого особистого уявлення. Зазвичай використовується 5 градацій, наприклад:

  1. Повністю не згоден
  2. Не згоден
  3. Десь посередині
  4. Згоден
  5. Повністю згоден

Формулювання тверджень підбираються залежно від завдань дослідника, формулювання відповіді теж можуть варіюватися, наприклад від «часто відвідую» до «ніколи не відвідую» або від «завжди купую» «ніколи не купую». Число їх градацій теж може бути різним (від трьох до дев'яти).

Побудова шкали Лайкерта

Відбір суджень для шкали проводиться в процесі пілотного дослідження. Для цього створюється початковий перелік тверджень, який пропонується респондентам з групи, репрезентативною по відношенню до тієї установки, якої планується досліджувати надалі. Твердження повинні бути несуперечливі, прості в формулюваннях, однозначні для сприйняття.

Передбачається, що респонденти, які набирають високі бали по підсумковій шкалі, дають більш високі оцінки по конкретному пункту опитувальника, ніж ті у кого загальний бал нижче.

Після того, як отримані дані по вибірці, з первинного списку відбираються судження з найбільшою дискримінуючою здатністю щодо вимірюваної установки. Для цього вимірюється ступінь, з якою судження розділяє випробовуваних з протилежними установками, а також величина кореляції окремого судження з тієї чи іншою шкалою.

Проблеми

При використанні шкали Лайкерта можна зіткнутися з рядом неточностей у зв'язку з тим, що респонденти найчастіше схильні:

  • Уникати крайніх відповідей (тенденція до середнього);
  • Уникати середніх відповідей (тенденція до полярності);
  • Погоджуватися з твердженнями, не замислюючись (частково вплив цього фактора можна зменшити правильним балансом позитивних і негативних тверджень);
  • Намагатися справити сприятливе враження, відповідаючи нещиро.

Очевидно, що шкала Лайкерта є порядковою на відміну від інших шкал, однак її часто аналізують як інтервальні, припускаючи, що відмінностями між сусідніми балами можна знехтувати.

Загальна інформація

Шкалу Лайкерта досить легко побудувати, вона забезпечує відносну надійність навіть при невеликій кількості суджень, при цьому отримані дані легко обробляти, широко поширена в соціологічних, соціально-психологічних дослідженнях. Набагато рідше шкала Лайкерта використовується в маркетингових і економічних дослідженнях.

Примітки
  1. How Do You Pronounce «Likert?» What is a Likert Scale?

Література
  • Малхотра, Нереш К. Маркетингові дослідження. Практичний посібник. Пер. з англ. — 3-е изд. — М .: Видавничий дім «Вільямс», 2002. — 960 с. — ISBN 5-8459-0357-2.
  • Толстова Ю. Н. Вимірювання в соціології. — М., 1998

Посилання
This article is issued from Wikipedia. The text is licensed under Creative Commons - Attribution - Sharealike. Additional terms may apply for the media files.