Salesforce marketing cloud

Salesforce Marketing Cloud була заснована під назвою ExactTarget в кінці 2000 року Scott Dorsey, Chris Baggott та Peter McCormick з фінансуванням $200 000.[2][3] Joanna Milliken стала першим найманим працівником ExactTarget у 2001-му.[4] У 2004 році компанія отримала $10,5 мільйона інвестицій від Insight Venture Partners. Починаючи з другого року своєї діяльності, компанія збільшила капіталізацію з $11,5 мільйона до $41,1 мільйона у 2006-му, який став першим роком, коли зафіксували її прибуток.[5][6] У грудні 2007 року компанія ExactTarget подала намір початкового публічного розміщення в Комісію з обміну цінними паперами[7], але відкликала подання у травні 2009 року.[5] Замість цього компанія анонсувала венчурне фінансування у розмірі $70 мільйонів, яке було зібрано з метою міжнародної експансії. Ще один етап у розмірі $75 мільйонів був пізніше цього ж року.[5][8][9][10] У вересні 2009 року був відкритий офіс у Лондоні з придбанням британського посередника ExactTarget під назвою Keymail Marketing. Компанія також найняла 200 додаткових працівників.[11] У 2010 році ExactTarget придбала CoTweet, компанію, засновану у 2008-му, яка розробляє та просуває програмне забезпечення для управління багатьма профілями Twitter.[12][13][14]

ExactTarget стала публічною компанією у березні 2012 року та зібрала $161,5 мільйона фінансування на Нью-Йоркській фондовій біржі.[15][16] Наприкінці 2012 року компанія придбала виробника рішень для автоматизації маркетингу під назвою Pardot за $96 мільйонів та розробників двигуна рекомендацій продуктів iGoDigital за $21 мільйон.[2][17] У 2012 році капіталізація компанії зросла на 40 відсотків у порівнянні з попереднім роком.[18] Наступного червня ExactTarget була придбана Salesforce.com за $2,5 мільярда.[19] За декілька місяців Salesforce.com заявив, що звільняє 200 співробітників через дублювання деяких позицій після придбання ExactTarget. У вересні того ж року на конференції ExactTarget Connections компанія Salesforce.com заявила, що відбулася інтеграція ExactTarget в новий підрозділ з назвою Salesforce ExactTarget Marketing Cloud.[20][21]

У травні 2014 року Scott Dorsey пішов з посади генерального директора ExactTarget, і його замінив Scott McCorkle.[22] Компанія змінила назву у жовтні 2014 року на Salesforce Marketing Cloud у рамках інтеграції у Salesforce.[23]

Salesforce Marketing Cloud розробляє програмні маркетингові рішення та інструменти для автоматизації та аналітики при роботі онлайн за допомогою електронної пошти, мобільного зв'язку і соціальних мереж. Також пропонують послуги з консалтингу та імплементації особливих рішень та послуг для кожного клієнта.[24] Програмне забезпечення переважно продається на основі багаторічної підписки. Вартість пакета підписки може бути різною та залежить від таких факторів, як кількість користувачів та рівень обслуговування клієнтів, а також від кількості активованих сервісів.[25] Першочергово Salesforce Marketing Cloud був заснований як постачальник рішень для маркетингу за допомогою електронної пошти.[5] Інтерфейс менеджменту електронної пошти оперує списками розсилки та розкладами розсилки[26] і змінює повідомлення електронної пошти на основі вподобань отримувача (що клієнт читає, чим цікавиться або що клікнув при перегляді).[27][28]

У вересні 2014 року компанія представила Journey Builder для додатків, метою якого є створення мап життєвого циклу клієнтів з мобільними додатками.[29] Цього ж місяця на конференції ExactTarget Connections було оголошено про численні оновлення їхнього програмного забезпечення, які включали інтеграцію з програмним забезпеченням та додатками, розробленими Salesforce.com, наприклад, Buddy Media та Social Studio, а також вдосконалення робочих процесів та інструментів для роботи з контентом.[30]

У листопаді 2014 року компанія випустила нову версію Social Studio. Цей реліз значно розширив можливості Social Studio порівняно з початковим Salesforce's Marketing Cloud та інтегрував його з Service Cloud та Sales Cloud. Це дало змогу перенаправлення потенційних клієнтів до Sales Cloud, де продавець тепер може бачити повний контекст взаємодії компанії (в тому числі в соціальних мережах) з потенційним клієнтом[31].

Станом на грудень 2012 року (до їх придбання компанією Salesforce.com) дві третини працівників (від загальної кількості 1500) ExactTarget працювали у Індіанаполісі[2].

До того моменту, як стати частиною конференції Dreamforce, компанія проводила щорічні конференції для користувачів, які називалися Salesforce Connections, та ExactTarget Connections Event — до їх купівлі.[32] Першу конференцію, яка відбулась у 2007 році, відвідало більше 500 учасників, і з того часу вона переросла у одну з найбільших конференцій у сфері цифрового маркетингу. Конференція проходила щорічно у Індіанаполісі з 2007-го по 2014 рік, у Нью-Йорку в 2015 році, у Атланті в 2016 році, а вже в 2017 році у Сан-Франциско вона стала частиною конференції Dreamforce.[33][34][35]

• Official Website
• Dreamforce