Алан Купер

1988 роек створив візуальну мову програмування під кодовою назвою «Ruby».[5] Особливістю розробки було поєднання мови та програмного забезпечення. Купер представив свій винахід Біллу Гейтсу. Білл побачив у ньому дуже великий потенціал, Microsoft одразу викупила її в Алана. Компанія доробила і трансформувала продукт у професійний інструмент розробки ПЗ для своєї мови програмування QuickBASIC і дала йому назву Visual Basic. Можливості цієї розробки дозволяли широко використовувати її для створення додатків для комп'ютерів на базі Windows. За допомогою програми стало можливим створення та проектування користувацького інтерфейсу. Купер, фактично, став батьком Visual Basic і зародив UX дизайн.

На початку 1990-х через стрімкий розвиток індустрії програмного забезпечення і загальне нехтування користувацькими потребами та зручністю в нових технологіях Алан Купер став на захист користувачів. Він почав плідно співпрацювати з різними компаніями, допомагаючи їм зробити свої програми більш дружніми для користувачів. В цей період виникають основні його концепції, які сьогодні є загальнопрйнятими у світовому UI/UX дизайні. При співпраці з клієнтами Алан Купер завжди притримувався методології дизайну, яка ставить потреби користувача на перше місце. Він опитував потенційних юзерів і виявляв загальні аспекти, які робили взаємодію користувачів з продуктом клієнта зручною та продуктивною. Пізніше на цій практиці Купером було створено поняття «персони», як один з методів дослідження та інструментів дизайну, який зараз повсюдно використовується фахівцями при розробці інтерфейсу. Така методика швидко набула популярності, а на дизайнерській діяльності Купера з розробки інтерфейсів виник напрямок «дизайн взаємодії» або «проектування взаємодії».

Купер описав перспективи дизайну та ПЗ Алан у книгах «Психлікарня в руках пацієнтів» (1995), та «Основи проектування інтерфейсу користувача» (1995), ці книги є одними з основних для спеціалістів з UX дизайну. Друга книга стала найпопулярнішою серед книг Купера. Автор пропонує набір принципів дизайну для створення ПЗ і закликає розробників писати програми, які би подобались користувачам. Взаємодія користувача з інтерфейсом є основним питанням, в книзі описано інструменти створення UI[6].

«Психлікарня в руках пацієнтів» пояснює, як слідкувати за розвитком технологій, які перестали бути зручними. Розробники, при створенні софту, не думають так, як користувачі. У зв'язку з цим Купер наголошує, що програмуванню має передувати проектування. Автор відкриває очі користувачів на справжній стан у сфері інформаційних технологій: розробники нашвидкоруч створюють продукти заради збагачення, зовсім незважаючи на їхню зручність у користуванні. В книзі Купер відкрито виступає на захист юзерів, про яких забувають в процесі розробки електронних продуктів і детально розповідає, як створювати зручні та дружні до користувача інтерфейси. Зокрема, він описує свій метод персон, наголошує на його результативності, радить завжди пам'ятати про цілі користувачів при взаємодії з продуктом і робити функціонал максимально доступним.

1992 роек Алан з дружиною заснував дизайнерську консалтингову компанію «Cooper». Організація займається розробкою UX дизайну, проектування інтерфейсів та поширенням дизайнерських концепцій Алана. У своїй діяльності компанія використовує власну методологію, винайдену Купером, «цільовий дизайн», яка ставить людину, користувача на перше місце при розробці інтерфейсів.

З 2002 року Алан Купер проводить тренінги та читає курси лекцій з різних тем: дизайн взаємодії, послуг, візуальний дизайн та управління дизайном. Він часто подорожує і ділиться своїм досвідом в різних країнах світу.