М'які навички

М'які навички, іноді гнучкі навички (англ. soft skills) — комплекс неспеціалізованих, надпрофесійних навичок, які відповідають за успішну участь у робочому процесі, високу продуктивність і, на відміну від спеціалізованих навичок, не пов'язані з конкретною сферою[1]. Слово «навички» підкреслює практичну функцію. Термін сам по собі має широке значення і описує конкретну здатність виконувати завдання, починаючи від легших, як-от навчитися бити м’ячем[2], до складніших, як-от навчання творчості.[5] У цьому конкретному випадку слово «уміння» слід тлумачити як здатність оволодіти важкоконтрольованими діями.

Історія

З 1959 року армія США інвестує значний обсяг ресурсів у розвиток технологій. У 1968 році США офіційно представила навчальну доктрину під назвою «Системна інженерія навчання», яка охоплюється в документі CON Reg 350-100-1.[3][4]

П. Г. Вітмор називав визначення CON Reg 350-100-1: «навички, пов'язані з роботою, пов'язані з діями, що впливають, перш за все, на людей та паперу, наприклад, перевірка військ, нагляд за персоналом офісу, проведення досліджень, підготовка звітів про технічне обслуговування, підготовка звітів про ефективність, проектування мостових структур».[5]

На конференції CONARC 1972 року на тему м'яких навичок д-р Вітмор представила доповідь, присвячену з'ясуванню того, як термін «м'які навички» (у сферах командування, суперсвіту, консультування та керівництво) розуміється в різних школах CONARC.[6][7][8] Після розробки та обробки опитувальника було сформульовано наступне попереднє визначення: «Соціальні навички — це важливі навички, пов'язані з роботою, які мають взаємозв'язок майже з машинами або взагалі взагалі не працюють, і застосування яких на роботі є досить узагальненою».[9][10]

Вони далі критикують стан концепції, тоді як нечіткі з зауваженням «іншими словами, ті функції роботи, про які ми знаємо багато, — це важкі навички, і ті, про які ми знаємо дуже мало, — це м'які навички». Ще одне негайне дослідження ними також завершилося негативним тоном.[11]

Психолог Микола Хамфрі чудово заявив, що це соціальний інтелект, який визначає людей, а не кількісний інтелект. Багато галузей сьогодні віддають перевагу м'яким навичкам своїх співробітників. Завдяки посібнику з навчання армії США 1972 р. Було встановлено формальне використання терміну «м'які навички».

Концепція

М'які навички — це сукупність продуктивних рис особистості, які характеризують відносини в середовищі. Ці навички можуть включати в себе соціальну благодать, комунікативні здібності, мовні навички, особисті звички, когнітивну або емоційну співпереживання, управління часом, колективну роботу та риси лідерства. Визначення, засноване на оглядовій літературі, пояснює слабкі навички як парасольковий термін для навичок за трьома ключовими функціональними елементами: навички людей, соціальні навички та особисті кар'єрні ознаки. Національна асоціація бізнес-освіти вважає, що м'які навички є критичними для працьовитості на сучасному робочому місці. М'які навички доповнюють важкі навички, також відомі як технічні навички, для продуктивної роботи на робочому місці та повсякденних компетенцій (Arkansas Department of Education, 2007). Жорсткі навички були єдиними навичками, необхідними для кар'єри, і були, як правило, кількісними та вимірюваними з огляду на освіту, досвід роботи або інтерв'ю. У 20-му столітті некваліфіковані навички є важливим диференціатором, важливим фактором для працевлаштування та успіху в житті. У дослідженні, проведеному Гарвардським університетом, зазначено, що 80 % досягнень у кар'єрі визначаються м'якими навичками та лише 20 % — важкими навичками. Експерти вважають, що тренінги з м'яких навичок повинні починатися для людини, коли вони є студентами, для ефективного виконання їх у навчальному середовищі та на майбутньому робочому місці. Дослідження громадських інтересів, проведене компанією McDonald's у Великій Британії, передбачало, що до половини мільйона людей у ​​2020 році буде відсторонено від секторів робочої сили через брак м'яких навичок.

Соціальні навички для керівників підприємств

Нижче наведено список десяти soft skills - навичок, складених дослдниками Університета Східного Кентуккі:

Комунікаціний зв'язок — здатність до усного спілкування, написання думок, подання текстів, вислуховування.

Люб'язність — манери, етикет, діловий етикет, милість, шанобливість.

Гнучкість — адаптивність, бажання змінюватися, бажання навчання протягом усього життя.

Цілісність — честь, етика, висока моральність, особисті цінності.

Міжособистісні навички — приємність, привабливість, почуття гумору, дружність, вихованість, співпереживання, самоконтроль, терпимість, комунікабельність, соціальні навички.

Позитивне ставлення — оптимізм, риси: щасливий, впевнений.

Професіоналізм — включає зовнішній вигляд, одяг, знання теми.

Відповідальність — включає риси особи: підзвітна, надійна, добре виконує роботу, винахідливою, самодисциплінованою, сумлінно, здоровий глузд.

Командна робота — емпатія, добре ставлення до команди. 

Робоча етика — працьовитість, лояльність, ініціативність.

Див. також

Примітки
  1. The definition of soft skills.
  2. Costa, Arthur; Kallick, Bena (2004). Assessment Strategies for Self-Directed Learning. 2590 Conejo Spectrum,  Thousand Oaks  California  91320  United States: Corwin Press. ISBN 978-0-7619-3871-2.
  3. CON Reg 350-100-1. Fort Monroe, Virginia: UNITED STATES CONTINENTAL ARMY COMMAND. 1968. Процитовано 21 листопада 2016.
  4. Silber, K.H. & Foshay, W.R., Handbook of Improving Performance in the Workplace, Instructional Design and Training Delivery, John Wiley & Sons 2009, ISBN 9780470190685, p.63
  5. CON Reg 350-100-1, as cited in Whitmore, Paul G., "What are soft skills?"
  6. Whitmore, Paul G., "What are soft skills?", Paper presented at the CONARC Soft Skills Conference, Texas, 12–13 December 1972
  7. Fry, John P., "Procedures for Implementing Soft-Skill Training in CONARC Schools," Paper presented at the CONARC Soft Skills Conference, Texas, 12–13 December 1972
  8. Whitmore, Paul G.; Fry, John P., "Soft Skills: Definition, Behavioral Model Analysis, Training Procedures. Professional Paper 3-74.", Research Report ERIC Number: ED158043, 48pp.
  9. Whitmore, Paul G.; Fry, John P., "Soft Skills: Definition, Behavioral Model Analysis, Training Procedures. Professional Paper 3-74.", Research Report ERIC Number: ED158043, 48pp.
  10. Whitmore, Paul G., "What are soft skills?", Paper presented at the CONARC Soft Skills Conference, Texas, 12–13 December 1972
  11. Whitmore, Paul G., "What are soft skills?", Paper presented at the CONARC Soft Skills Conference, Texas, 12–13 December 1972
This article is issued from Wikipedia. The text is licensed under Creative Commons - Attribution - Sharealike. Additional terms may apply for the media files.