Silent Hill: Shattered Memories

Багато з героїв гри схожі на свої прототипи із першої частини. Але схожі тільки мотивами й іменами. Поведінка та зовнішній вигляд персонажів змінюється відповідно до психологічного профілю гравця. Він формується у ході проходження багатьох психологічних тестів.

• Гаррі Мейсон (англ. Harry Mason) — інтелігентний чоловік, письменник та протагоніст гри. Після автокатастрофи він опиняється на засніженій вулиці Сайлент-Хіллу. Він намагається знайти свою семирічну дочку Шеріл. В ході гри виявляється, що він був одружений із Далією Мейсон. В кінці гри відкривається таємниця, що він помер 18 тому в автокатастрофі, а грали ми за людину, яка існувала тільки в підсвідомості Шеріл.
• Шеріл Мейсон (англ. Cheryl Mason) — Дочка Гаррі та Далії Мейсон. На початку історії ми знайомимося з нею коли їй всього 7 років. Разом зі своїм батьком потрапила в автокатастрофу неподалік Сайлент-Хіллу. Після якої вона зникла і герой пішов її шукати. В кінці виявляється, що насправді тільки вона вижила після аварії. Шерілл дуже любить свого батька, навіть вважає його героєм.[1] Тому не хоче забувати про нього. Все що відбувається в самій грі це події які уявляє собі вже 25-річна Шеріл. Вона знаходиться на прийомі у доктора Кауфмана. Всі рішення які вона приймає на тестах, маює своє відображення у подорожі її батька. Вона страждіє від сильної психологічної травмі, яку вона отримала в дитинстві. Відповідно до профілю ми дізнаємося чи вилікувалася дівчина, чи ні.
• Доктор Майкл Кауфманн (англ. Dr. M. Kaufmann) — показаний нам як лікар-терапевт, який намагається допомогти головній героїні позбутися спогадів які її мучають. В ході тестів він нагається добратися до суті проблеми яка її турбує. Чим ближче він підбирається до істини, тим більше метаморфується світ де знаходиться Гаррі.
• Далія Мейсона (англ. Dahlia Mason) — дружина Гаррі та матір Шеріл. Гравець двічі зустрічає її, і завжди вона поводиться розпущено та бажає щоб герой одружився з нею. Вона з'являється в цьому світі обумовлено неоднозначним почуттями дочки, яка страждає комплексом Електри.
• Сибіл Беннетт (англ. Cybil Bennett) — офіцер поліції Сайлен-Хілла. Вона з'являється в забігайлівці де герой знайомится з нею. Спершу вона допомагає Гаррі але походу сюжету вона його хоче заарештувати за «вбивство» Лізи та видавання себе за мертву людину. Але зрозумівши, що герой жадає знайти дочку, навіть якщо знає, що справжній Гаррі мертвий, вона продовжує допогати йому.
• Ліза Гарланд (англ. Lisa Garland) — медсестра, вона працює в лікарні Алхімілла (так само як і в оригіналі). Головний герой зустрічає її біля машини швидкої допомоги яка потрапила в аварію. Поява медсестри відображає почуття провини Шеріл, яка в середині душі вона вважає себе причиною смерті батька. Останній раз бачить її в своїй квартирі присмерті (якщо дати їй відповідні таблетки), або вже мертва. І в тому, і в іншому випадку вона помирає.
• Мішель Валдес (англ. Michelle Valdez) — однокласниця Шеріл. Перший раз Гаррі зустрічає її в школі на випускному. Вона співала на сцені чекала свого хлопця Джона. Вона розповідає Гаррі, що Шеріл була його однокласниця і закінчила вже школу. Головний герой відмовляється в це вірити, тому вони йдуть до кабінеті деректора. І герой дізнається, що це правда.