PGK Groupe

У 2004 році керівним партнером транспортної компанії «Укрексімтранс» Владиславом Семенченко та Віталієм Яницьким була заснована компанія «Поштово-вантажний кур'єр»[3] [4]. Семенченко фінансував запуск компанії і мав 70 % в бізнесі. Яницький був керуючим партнером з часткою 30 %[5]. Компанія працювала у В2В-сегменті і здійснювала доставку непродовольчих товарів для дистриб'юторів, оптових компаній, ритейлерів. Спочатку в компанії не було власного транспорту, а доставка вантажів здійснювалася за допомогою інфраструктури конкурентів. «Поштово-вантажний кур'єр» виступав офісом продажів і сервісним центром для клієнтів. На відміну від конкурентів, на той час у компанії був налаштований кол-центр, акаунт-менеджмент і клієнтський сервіс. Перший операційний плюс компанія отримала в 2007 році[5]. Згодом компанія відкрила 50 філій по Україні і обслуговувала близько 3000 клієнтів[2]. У 2008 році компанію було перейменовано на «Кур'єр», у 2014 році відбувся ребрендинг, нова назва компанії Star Express.

«Кур'єр» першим впровадив в Україні таки послуги:

• 2008 рік — технології JIT II, перший клієнт сервісу, «Будпостач»;
• 2004 рік — введення послуги обробки дзвінка по єдиному номеру та підтримка account та key account менеджерів;
• 2005 рік — перевірка товару при отриманні;
• 2008 рік — часткове повернення замовлення та часткова оплата замовлення;
• 2005 рік — перший сервіс адресної доставки B2B;
• 2006 рік — перший сервіс спеціалізованої послуги доставки в супермаркети.

Ринкова частка Postman серед українських компаній в сегменті двері-двері 2013 (за даними дослідження ринку логістики УАДМ

Наступним кроком стало створення у 2008 році компанії Postman, яка спеціалізувалася на доставці кінцевому споживачу (ринок доставки В2С). Очолив компанію Postman Євген Глазов[6]. Послуга доставки В2С була затребувана серед інтернет-магазинів та компаній прямих продажів (MLM-ринку) Postman став спеціалізованою службою для В2С доставки в Україні, онлайн-ритейлу та дистанційної торгівлі. Сервіс передбачав видачу товарів покупцям вдома, з приміркою, поверненням товару, що не підійшов покупцю. Зручність та якість сервісу допомогла інтернет-магазинам збільшити свої продажі.

У 2012—2013 роках за даними Української асоціація директ-маркетингу (УАДМ) компанія Postman була однією з лідерів доставки для онлайн-ритейлу[1]. Того ж року команда почала співпрацювати із мережею поштоматів PickPoint та InPost, щоб розширити мережу видачі посилок. Згодом для компанії InPost, Label Groupe розробила сайт та фінансовий процесинг для ринка України спільно з банком Національний кредит. В 2009—2013 роках компанія придбала власний флот з 300 автомобілів «Фольксваген»[2].

Виставка E-com EXPO 2013, Стенди компаній Postman, NRG, Точка

Postman першою з українських компаній запровадила такі послуги:

• 2008 рік впровадила демонстрацію товару при отриманні, доставку точно в час та узгодження часу доставки з клієнтом, часткове повернення інтернет-замовлення і часткова оплата, єдину ціну на вартість доставки замовлення;
• 2010 рік була впроваджена доставка протягом двох годин і доставка наступного дня з Києва до 23 500 населених пунктів України;
• 2011 рік спільно з ПриватБанком була започаткована послуга оплати банківською карткою при отриманні замовлення;
• 2013 рік придбання в кредит товару при доставці, спільно з Дельта Банком, Кредит Маркет, Укрсиббанк;

«Перша вантажна» була створена у 2009 році та налічувала 10 автопоїздів. Компанія виконувала автоперевезення B2B та надавала комплекс логістичних послуг[7].

Postman Europe — поштовий оператор з реєстрацією в Польщі (Варшава) з'являється у 2013 році. Метою проекту стає створення транспортного коридору між Україною і країнами Європейського Союзу та США. Компанія здобуває поштову ліцензію в Польщі та починає розмитнення вантажу, що значно полегшує та прискорює роботу.

У 2009 році Віталій Яницький познайомився з засновником інтернет-магазину «Rozetka» Владиславом Чечоткіним, результатом чого стала багаторічна плідна співпраця двох підприємців. Була започаткована компанія «Точка» із новою моделлю обслуговування клієнтів — резерв товару online, видача в пункті обслуговування[8]. «Точка» стала ексклюзивним партнером компанії «Rozetka» до 2013 року включно[9]. Спочатку компанія налічувала 5 представництв у містах мільйонниках (Одеса, Львів, Донецьк, Дніпропетровськ, Харків), а потім розширилася до 28 представництв[2]. «Точка» — стала першою спеціалізованою мережею сервісних точок В2С сегменту, а згодом С2С. Завдяки роботі компанії вперше було об'єднано сервіси оффлайн та онлайн-ритейла, що сприяло розвитку електронної комерції в Україні. До 2014 року компанія «Точка» обробляла 75 000 замовлень щомісяця[10].

Термінал для оформлення замовлення у відділенні компанії «Точка»

Точка вперше впровадила в Україні таки послуги:

• 2009 рік демонстрація товару при отриманні в філії «Точки»;
• 2009 рік часткове повернення замовлення і часткова оплата замовлення;
• 2012 рік видача наступного дня з Києва у всі філії «Точки»;
• 2011 рік примірочні;
• 2012 рік купівля в кредит;
• 2012 рік ремонт товару;
• 2012 рік налаштування та установка додаткового програмного забезпечення;
• 2012 рік замовлення товару в «Точці»;
• 2012 рік шоу-руми товару онлайн ритейлерів.

Наприкінці 2013 року «Rozetka» припинила бути ексклюзивним партнером «Точки» і почала створювати подібні відділення всередині компанії самотужки. Це відкрило шлях іншим клієнтам — інтернет-магазинам у мережу «Точка».

У 2011 році засновано компанія NRG — спеціалізований сервіс fulfillment для В2С сегменту онлайн ритейлу[11]. Компанія працювала за принципом єдиного вікна — від імпорту товару та розміщення його на складі та fulfillment, відправка через всі служби доставки, прийом повернення та робота з накладним платежем.

NRG першою з українських компаній запровадила такі послуги:

• логістичний Hub,
• кур'єрський агрегатор[12].
• спеціалізований сервіс фулфілмента для клієнтів онлайн-ритейлу[13].