Конверсія (в інтернет-маркетингу)

Конверсія в інтернет-маркетингу — це відношення числа відвідувачів сайту, які виконали на ньому якісь цільові дії (приховані або прямі вказівки рекламодавців, продавців, творців контенту — придбання, реєстрацію, підписку, відвідування певної сторінки сайту, перехід по рекламному посиланню), до загального числа відвідувачів сайту, виражене у відсотках. Наприклад: у вас є інтернет-магазин з продажу будь-якої продукції. Припустимо, що в добу на нього заходить 500 унікальних відвідувачів. Протягом доби у вашому магазині здійснюється 7 різних покупок. У цьому випадку відсоток конверсії відвідувачів і покупців дорівнює 1,4: (7 покупок/500 відвідувачів)*100 %=1,4 %.[1]

Успішна конверсія по-різному трактується продавцями, рекламодавцями або постачальниками контенту. Наприклад, для продавця успішна конверсія буде означати операцію покупки споживачем, який зацікавився в продукті, натиснувши на відповідний рекламний банер. Для постачальника контенту успішна конверсія може бути реєстрацією відвідувача на сайті, підпискою на поштову розсилку, скачуванням програмного забезпечення або які-небудь інші дії, що очікуються від відвідувачів.

Вимірювання конверсії

Для сайтів, метою яких є спонукання до дій в офлайні (наприклад, відвідування магазину чи телефонний дзвінок), підрахунок конверсії стає складнішим — походи в магазин не відслідковуються на сайті. У цьому випадку рішенням може стати:

  • Використання Call tracking (відстеження дзвінків);
  • Опитування кожного відвідувача магазину або абонента, як він дізнався про діяльності фірми;
  • Маркування номера телефону за допомогою імені контактної особи (розміщується поруч з номером телефону), за кількістю звернень за іменем і підраховується кількість дзвінків;
  • Розміщення на сайті промокоду, пов'язаного з сесією відвідувача. Відповідаючи на дзвінок, менеджер просить клієнта назвати цей код.

Методи збільшення конверсії в електронній комерції

Серед безлічі методів збільшення конверсії можна виділити наступні:

  • з перших рядків повідомляти унікальна торгова пропозиція, чому варто співпрацювати саме з цим сайтом;
  • розробляти сайт у відповідності з необхідними цілями конверсії;
  • покращувати вміст (текст, зображення, 3D-моделі товарів, відеоролики і т. д.), для переконання користувачів і підвищення конверсії;
  • підвищувати зручності (юзабіліті) сайту для зменшення бар'єрів на шляху до необхідної конверсії;
  • автоматизація персоналізації сайту (англ. Personalization) для динамічного відображення контенту і пропозицій, які можуть бути цікавими конкретному відвідувачу;
  • грамотна побудова навігації по сайту, щоб користувач не витрачав зайвих зусиль на роздуми, куди натиснути;
  • формування вигляду надійності і довіри шляхом розміщення на сайті логотипів сторонніх організацій з хорошою репутацією
  • хороший дизайн сайту;
  • на кожній сторінці сайту розміщувати зрозумілий і простий заклик до дії у вигляді тексту, зображення, кнопки, форми зворотного зв'язку і т. д.;
  • розміщувати на сторінках сайту інформацію, що доводить надійність та якість наданих послуг: відгуки користувачів, сертифікація товарів, фотографії виготовляється товар, як виявляються послуги.

Див. також

Примітки
  1. What is Conversion Rate? - Definition & Information. Marketing Terms (амер.). Процитовано 17 червня 2016.

Посилання
This article is issued from Wikipedia. The text is licensed under Creative Commons - Attribution - Sharealike. Additional terms may apply for the media files.