Консьєрж

• стандарти з екологічної та пожежної безпеки, правила безпечного користування засобами життєзабезпечення в місцях загального користування;
• організаційні вимоги щодо схоронності майна, розташованого у будинку, та службові інструкції, що встановлюють порядок нагляду за ним;
• місця розташування правоохоронних органів та спосіб встановлення зв'язку з ними;
• номери телефонів виклику таксі, швидкої допомоги, пожежної охорони, міліції, аварійної служби газу, охорони, диспетчерських житлово-експлуатаційних підприємств тощо, підстави термінового виклику;
• розташування технічних систем та засобів охоронного призначення: засобів охоронної, охоронно-пожежної та тривожної сигналізації, технічного захисту, контролю доступу та охоронного телебачення, засобів зв'язку, освітлення, протипожежного захисту, що знаходяться у під'їзді, і правила користування ними;
• основи кримінального та адміністративного законодавства про майнові правопорушення щодо майна власників, а також про адміністративну відповідальність за хибний виклик спеціальних служб, а також про кримінальну відповідальність за ненадання допомоги.

• Стежить за схоронністю визначеного власником будинку у під'їзді за вказаним робочим місцем рухомого і нерухомого майна, що включене до відповідного переліку, та збереженням його цілісності та справності.
• Проводить відкрите візуальне спостереження за цим майном. У разі реальної загрози негативного безпосереднього впливу факторів кримінального, побутового або екологічного характеру вживає заходів щодо рятування майна: вмикає сигналізацію, блокує вхід і вихід, сповіщає консьєржів в інших під'їздах, відповідні компетентні служби.
• Стежить за наявністю, справністю та умовами безпечного побутового користування технічними системами та засобами життєзабезпечення: дверним обладнанням, ліфтовим господарством, сходовими огорожами, санітарно-технічним обладнанням, енергообліковою та освітлювальною апаратурою, системами екологічної безпеки та сповіщення, апаратурою зв'язку, засобами сміттєвидалення, розташованими у місцях загального користування. У разі виявлення пошкоджень, зіпсованості, спрацьованості або закінчення експлуатації цих систем та засобів терміново доповідає відповідним службам.
• Зберігає ключі від підсобних приміщень, горищ, підвалів, запасних виходів тощо, необхідність доступу до яких може виникнути при аварійних ситуаціях.
• зберігає довірені жителями ключі від квартир, а також, в окремих випадках, пошту для жильців.
• Стежить за санітарним станом вестибюля та місць загального користування у під'їзді будинку.
• Періодично перевіряє справність технічних систем та засобів охоронного призначення: технічних систем та засобів охоронної, охоронно-пожежної та тривожної сигналізації, технічного захисту, контролю доступу та охоронного телебачення, засобів зв'язку, освітлення, спостерігає за входом до під'їзду та виходу з нього громадян, дотриманням ними норм санітарії та гігієни у місцях загального користування під'їзду, зачиненням вхідних дверей під'їзду у нічний час.
• Повідомляє у разі наявності внутрішнього зв'язку мешканців за їхніми заявками про прибуття відвідувачів. Інформує відвідувачів про розташування квартир та службових приміщень на поверхах будинку.
• Приймає та передає об'єкт спостереження та ключі від приміщень по закінченні зміни згідно з інвентаризаційним описом матеріальних цінностей.

У радянський період консьержська діяльність зводилась в основному до реєстрації поселення і виселення гостей та видачі-прийому ключів (тоді така професія називалась «адміністратор»).

В пострадянський період гостям готелю надаються консьєржські послуги в повному обсязі.

У радянський період такі працівники, як консьєрж житлового будинку, були відсутні.

У сучасних умовах наявність консьєржа в будинках характерно для більшості нових та елітних будинків. Для інших будинків характерна наявність домофона або тільки кодового замка (тобто забезпечується єдина функція — охорона).

В радянський період консьєржські послуги надавались в більшому чи меншому об'ємі державними службами, які називались «Бюро добрих послуг». В Києві такою організацією була популярна фірма «Світанок».

Певний час[1] консьєржські послуги не надавались в належному обсязі.

В наш час такі послуги в Києві можна отримувати, купивши картку Ощадбанку «Консьєрж сервіс»:

• інформаційна бізнес-довідка;
• підбір турів та екскурсій, бронювання готелів;
• бронювання, продаж і доставка залізничних та авіаквитків;
• замовлення трансферу, оренда авто, виклик евакуатора, техогляд;
• організація відвідування ресторанних закладів, розважальних та оздоровчих центрів;
• бронювання квитків (в театри, кіно, на концерти, спортивні заходи);
• підбір медичної установи і запис до лікаря;
• замовлення побутових послуг;
• кур'єрська служба.

В наш час присутні в інтернеті пропозиції скористатися консьєрж-послугами і від окремих осіб, які, скоріш за все, працюють без реєстрації в податковій інспекції. Такі пропозиції орієнтовані на користувачів, які хочуть разово скористатися певними послугами без бюрократичної тяганини, яка їх чекала б при звертанні до фірми, і по більш низьким розцінках.