Приват24

Інтернет-банкінг «Приват24» надає клієнтам ПриватБанку можливість зручно та легко користуватись безліччю різноманітних послуг без звернення у відділення банку:

• перегляд балансу та руху коштів по своїх рахунках, отримання їх реквізитів;
• переказ коштів на картку будь-якого банку світу;
• платежі по реквізитам рахунку;
• платежі через QR-код;
• обмін валюти та перегляд курсів валют;
• налаштування FacePay — технології біометричної оплати з допомогою банківської картки та обличчя клієнта;
• відправка та отримання термінових грошових переказів Western Union, MoneyGram, RIA, PrivatMoney, Intel Express, Welsend, Meest, Sigue;
• оплата за комунальні послуги, штрафів за порушення ПДР та інше;
• поповнення мобільного зв'язку, оплата за надання послуг Інтернету;
• відкриття, поповнення, розірвання депозитів;
• керування кредитним лімітом;
• відкриття digital карток;
• перевипуск карток;
• додавання карток інших банків;
• керування своїми картками ПриватБанку: зміна PIN-коду, блокування та розблокування картки, зміна інтернет-ліміту;
• додавання картки до Apple Pay та Google Pay;
• замовлення готівки для отримання у відділенні банку;
• замовлення довідок та квитанцій по будь-яким платежам, здійсненим у системі ПриватБанку;
• меню «Бізнес» — управління рахунками підприємця;
• формування електронного цифрового підпису;
• зміна персональних даних та налаштувань безпеки;
• цілодобова підтримка онлайн-консультантами банку;
• пошук найближчих до клієнта банкоматів, терміналівсамообслуговування та відділень ПриватБанку;
• та ще багато інших сервісів.

Приват24 поєднує в собі як звичні клієнтам банківські послуги, так і цілу екосистему різноманітних сервісів та послуг, які виходять далеко за рамки банківських продуктів (ресторани, шопінг, мандрівки, здоров'я, театр, музика, кіно):

• придбання квитків на авіа-, автобусні та залізничні перевезення;
• придбання квитків на концерти, в кіно та на театральні вистави;
• оформлення договорів страхування: ОСЦПВ, туристичне, на нерухомість тощо;
• поповнення віртуальних гаманців ігрових сервісів: Steam, Xsolla, World of Tanks тощо;
• подарункові сертифікати різноманітних торгових мереж та знижки на оплати в Інтернеті за здійснення платежів у системі «Приват24»;
• додавання та відкриття дисконтних карток роздрібних торгових мереж;
• оформлення підписки на музичний сервіс Apple Music з додатковими акціями для клієнтів банку.

Запуск системи «Приват24» відбувся 26 березня 2001 року.

Для входу в систему та для підтвердження фінансових операцій стали використовуватись одноразові динамічні SMS-паролі. ПриватБанк став однією з найперших фінансових установ у світі, що почала використовувати дану технологію.

2003 року у «Приват24» були додано дві важливих функції:

• по перше, можливість здійснення P2P-переказів на картку будь-якого банку світу. Клієнту ПриватБанку достатньо лише вказати номер картки отримувача при створенні платежу та відправити кошти;
• по друге, клієнти отримали можливість оформити інтернет-картку — міжнародну віртуальну банківську картку для оплати за товари і послуги в інтернет-магазинах. Відкриття картки стало доступним у «Приват24», починаючи з 16-річного віку.

2010 року було випущено першу версію мобільного додатку «Приват24» для завантаження на смартфони з підтримкою операційних систем iOS та Android.

2015 року почав роботу сервіс «Чугайстер» — програма лояльності для користувачів «Приват24» та LiqPay. При оплаті товарів і послуг в інтернет-магазинах або при здійсненні платежів через «Приват24» клієнти отримують безкоштовні ваучери або знижки на послуги і продукцію провідних українських та світових компаній. За перші чотири місяці роботи сервіс роздав 1,2 млн промокодів[3].

У липні 2018 року почалось бета-тестування вебверсії оновленого дизайну «Приват24» NEXT. Доступ став загальнодоступним, будь-який користувач міг ознайомитись з оновленим інтерфейсом системи.

17 травня 2018 року відбувся офіційний запуск популярної мобільної платіжної системи Apple Pay на території України[4]. ПриватБанк став першим українським банком, чиї картки у поєднанні з пристроями на операційній системі iOS можна використовувати для оплати покупок по технології NFC. Додати картку в електронний гаманець Apple Pay клієнти можуть через мобільний додаток «Приват24».

У жовтні 2018 року аналогічна можливість з'явилась для власників мобільних девайсів на операційній системі Android. Щоб здійснювати безконтактні оплати з допомогою платіжного мобільного сервісу Google Pay, клієнту потрібно додати свою картку в електронний гаманець Google Pay, використавши додаток «Приват24»[5].

У травні 2019 року для клієнтів ПриватБанку з'явилась можливість встановлювати через систему «Приват24» оригінальні віртуальні обкладинки (digital скіни) для своїх карток в Apple Pay та Google Pay. ПриватБанк при підтримці платіжної системи MasterCard першим у світі започаткував цей функціонал. Згодом до цього долучилась й Visa. Також у травні 2019 року Приватбанк запустив бота для замовлення великих сум готівки, які можна буде забрати у зручному для себе відділенні [6]. Бот почав працювати у мобільному додатку Приват24 та інтернет-банкінгу Приват24 [7].

Того ж місяця почалось відкрите бета-тестування оновленого мобільного додатку «Приват24»[8]. Для того, щоб долучитись до участі в тестуванні, клієнтам потрібно було заповнити спеціальну форму на офіційному сайті ПриватБанку, а слідом за цим отримати на електронну пошту листа з URL-посиланням на завантаження мобільного додатку. За весь період тестування в ньому брали участь близько 250 000 клієнтів, залишивши 20 000 відгуків.

12 вересня 2019 року офіційно було представлено фінальну версію оновленого додатку «Приват24». В той же день додаток став доступним для завантаження з App Store та Google Play[9].

Того ж дня було анонсовано FacePay24 — нову технологію біометричної оплати по обличчю. Це спільний проєкт ПриватБанку та Visa. Запуск FacePay став можливим завдяки інтеграції сучасних методів оплати Visa та технології автоматичного розпізнавання облич Amazon Rekognition з оновленою платформою мобільного банкінгу «Приват24»[10].

У додатку «Приват24» істотних змін зазнали дизайн та функціонал[11].

• Змінено головний екран. Картки відображаються у вигляді «каруселі», переключення між ними відбувається з допомогою свайпів. На нижню панель виведені послуги. Клієнт може самостійно додавати на стартовий екран послуги, якими користується найчастіше.
• Меню «Гаманець». Через це меню клієнт: бачить список своїх карток; може змінювати чергу їх відображення на стартовому екрані; має можливість додавати картки інших банків для їх використання у додатку.
• Розширені можливості налаштувань дизайну, безпеки та комунікацій. Клієнт може вибрати власноруч кольорову тему (світла або темна), налаштувати спосіб авторизації входу у додаток (з авторизацією по відбитку пальця/скануванню обличчя чи без авторизації взагалі) та змінювати спосіб інформування про здійснені операції з карток.
• Зміна віртуального дизайну картки. У «Приват24» функціонує особливий сервіс, який дозволяє змінити зображення платіжної картки, доданої в цифрові гаманці Apple Pay або Google Pay, на тематичні оригінальні дизайни.
• Деталізована виписка по рахункам. Окрім перегляду руху коштів по картках, у версії для iOS доступна вкладка «Аналітика», яка дозволяє побачити структуру доходів та витрат за певний період.
• Меню «Бізнес». Якщо клієнт має відкриті у ПриватБанку рахунки ФОП, то в «Приват24» він може побачити реквізити, рух коштів по рахункам підприємця та стан платежів, що були створені і відправлені з додатку «Приват24 Бізнес».

Однією з головних особливостей оновленого дизайну «Приват24» є можливість для користувачів робити банківські операції без авторизації у системі. На цей момент без наявності реєстрації в оновленому «Приват24» можливо проводити з картки будь-якого банку світу наступні операції:

• проведення платежів на карту VISA / MasterCard будь-якого банку світу;
• поповнення мобільного зв'язку;
• оплата комунальних платежів.

Ще однією помітною рисою нового додатку є біометрична технологія FacePay, яка дозволяє сплачувати у роздрібних торгових точках за допомогою свого обличчя. Користувач «Приват24» робить три селфі, завантажує їх у додаток та прив'язує свою банківську картку для здійснення оплат. При оплаті в торговій точці клієнту потрібно подивитись у фронтальну камеру спеціально обладнаного POS-терміналу та натиснути кнопку «Сплатити». В залежності від магазину, оплата буде підтверджуватись одним з наступних способів:

• введенням PIN-коду картки;
• по натисканню на push-повідомлення, що надійде у додаток «Приват24»;
• одразу по здійсненню фото через екран терміналу.

Для встановлення додатку «Приват24» пристрій повинен підтримувати наступні версії мобільних операційних систем:

• Android: необхідна версія 4.1 або вище;
• iOS: потрібна версія 12.0 або вище.

Наразі зареєстровано 12 млн користувачів мобільного додатку «Приват24», серед яких:

• 80 % — на ОС Android
• 20 % — на iOS

Зручність користування інтернет-банкінгом «Приват24» донині відзначається врученням різних премій.

• Інтернет-банкінг
• ПриватБанк
• Платіжна система
• URL
• Бета-тестування
• Електронні платежі

• privat24.ua — офіційний сайт «Приват24».
• Офіційний сайт ПриватБанку