Terrasoft

Terrasoft Ukraine пропонує компаніям програмні продукти Creatio для управління відносинами з клієнтами, а також low-code платформу для управління бізнес-процесами та створення власних IT-рішень.

Terrasoft Ukraine входить до міжнародної групи компаній Creatio. Офіс компанії розташований у Києві, інші офіси групи Creatio — у США, Великій Британії, Австралії та інших країнах.

Крім розробки та продажу ПЗ, компанія надає послуги з навчання й технічної підтримки, розвиває партнерську мережу, а також забезпечує роботу маркетплейса — онлайн-каталогу доповнень до продуктів Creatio і вертикальних рішень, створених партнерами та користувачами платформи.

Компанія має сертифікат відповідності стандарту ISO/IEC 27001 з інформаційної безпеки.[4]

Terrasoft Ukraine є організатором Форуму бізнес- та IT-лідерів — щорічного заходу, присвяченого темам цифрової трансформації та способам прискорення роботи організацій.[5][6][7][8][9] Форум є частиною серії заходів під назвою Accelerate, які проводяться групою Creatio в різних країнах світу.

2002 рік: заснування компанії, створення першої CRM-системи

Terrasoft було засновано у 2002 році. З перших років існування компанія займалася розробкою CRM-систем, проектною та консалтинговою діяльністю, а також розвивала партнерську мережу.

2006 рік: випуск платформи Terrasoft 3.X, розвиток галузевих рішень

У квітні 2006 року відбувся реліз нової платформи Terrasoft 3.X.[10] З розвитком платформи до неї входили нові CRM-модулі, а також інструменти для конфігурування системи як розробниками, так і кінцевими користувачами. Паралельно було випущено ряд спеціалізованих CRM-рішень, зокрема, для автоматизації програм лояльності, організації контакт-центрів, автоматизації роботи банків, дистриб’юторських компаній та інших. Усього на платформі Terrasoft 3.Х було створено понад 25 галузевих рішень.

2011 рік: випуск платформи BPMonline 5.X, перехід до моделі SaaS

У 2009 році компанія почала працювати над новою платформою для управління бізнес-процесами та в лютому 2011 року оголосила про її реліз.[11] Метою нової розробки став розвиток інструментів для адаптації та налаштування інформаційних систем користувачами, що не володіють глибокими технічними знаннями.[12] Основою нової платформи, що отримала назву BPMonline 5.X, стала концепція BPM (Business Process Management) та міжнародний стандарт опису процесів BPMN (Business Process Management Notation). На відміну від попередніх версій, продукти на платформі BPMonline були реалізовані як веб-застосунки та стали поширюватися за моделлю SaaS. Саме платформу BPMonline визнали міжнародні експерти галузі, зокрема, вона отримала перші відзнаки CRM Watchlist 2012[13] та CRM Market Leaders 2013,[14] а також увійшла до рейтингу CRM Technology Value Matrix 2013.[15]

2013 рік: випуск платформи bpm’online 7.X, розвиток на міжнародному ринку

У травні 2013 року відбувся реліз платформи bpm’online 7.X, в якій було повністю оновлено інтерфейс та принципи побудови клієнтської частини програми.[16]

У 2014 році в Бостоні (США) був відкритий офіс групи компаній bpm’online (згодом Creatio).

У 2014 році компанія запустила освітній портал з відеокурсами, тренінгами й документацією щодо платформи та продуктів bpm’online, а також започаткувала програму сертифікації експертів з bpm’online. За рік, у 2015 році, було запущено маркетплейс — онлайн-каталог доповнень для продуктів bpm’online і вузькоспеціалізованих рішень, розроблених партнерами мережі.

2017 рік: розвиток BPM-інструментів, випуск low-code платформи

На початку 2017 року для посилення вендорської стратегії компанія Terrasoft Ukraine припинила надавати послуги з впровадження своїх програмних продуктів. Відтепер такі послуги надаються виключно партнерами мережі, яка за даними компанії налічує понад 700 організацій у всьому світі.[17]

У квітні 2017 року компанія презентувала новий продукт — low-code платформу bpm’online studio, до якої увійшли інструменти для автоматизації бізнес-процесів і створення власних IT-рішень.[18] А в липні 2019 року відбувся реліз bpm’online studio free — безкоштовного продукту для спільної побудови та опису процесів, призначеного для аналітиків і бізнес-користувачів.[19]

У жовтні 2019 року платформа й продукти компанії, які були раніше відомі під назвою bpm’online, отримали нову назву — Creatio.[1]

Terrasoft Ukraine пропонує компаніям платформу та продукти Creatio (раніше bpm’online[1]). Це веб-застосунки, що поширюються за моделлю SaaS. Вони можуть бути розгорнуті у хмарі або на власному обладнанні клієнта. Платформа Creatio сумісна із СУБД Microsoft SQL Server, Oracle та PostgreSQL. Основними продуктами на платформі Creatio є:[20]

• Sales Creatio — автоматизація процесів продажів, управління різними типами продажів: прямі продажі, дистрибуція, електронна комерція, польові продажі та ін.
• Marketing Creatio — управління маркетинговими кампаніями на всіх етапах взаємодії з клієнтами.
• Service Creatio — управління внутрішнім і зовнішнім сервісом, автоматизація завдань контакт-центру.
• Studio Creatio — low-code платформа для управління бізнес-процесами та створення власних ІТ-рішень.

Передусім продукти Creatio орієнтовані на середні та великі організації. Зокрема, клієнтами Terrasoft Ukraine є такі компанії, як Укртелеком,[21] Rozetka,[22] Датагруп,[23][24] Intertop та інші.

За даними DOU, з 2011 по 2019 рік компанія Terrasoft Ukraine входить у топ-50 найбільших IT-компаній України.[2] Крім того, за даними опитування, проведеного у 2019 році, компанія входить у п’ятірку найкращих IT-роботодавців України в категорії 200–800 співробітників.[3]

У 2019 році програмні продукти Creatio було включено в п’ять Магічних квадрантів Gartner,[25] і в двох із них — в сектор лідерів:

• Magic Quadrant for Sales Force Automation, 2019 (у секторі лідерів).[26]
• Magic Quadrant for CRM Lead Management, 2019 (у секторі лідерів).[27]
• Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center, 2019 (у секторі нішових гравців).[28]
• Magic Quadrant for Enterprise Low-Code Application Platforms, 2019 (у секторі нішових гравців).[29]
• Magic Quadrant for Intelligent Business Process Management Suites, 2019 (у секторі нішових гравців).[30]

Станом на 2019 рік Creatio включено до таких рейтингів Forrester Research:

• The Forrester Wave: Digital Process Automation For Wide Deployments, Q1 2019.[31]
• The Forrester Wave: Customer Service Solutions, Q2 2019.[32]
• The Forrester Wave: CRM Suites, Q4 2018.[33]
• The Forrester Wave: B2B Marketing Automation Platforms, Q4 2018.[34]
• The Forrester Wave: Cloud-Based Dynamic Case Management, Q1 2018.[35]
• The Forrester Wave: Sales Force Automation Solutions, Q2 2017.[36]

Протягом трьох років, з 2017-го по 2019-й, партнерська програма групи Creatio отримує відзнаку 5-Star Partner Program Award Winner від порталу CRN Magazine.[37]

• terrasoft.ua — офіційний сайт компанії Terrasoft Ukraine
• academy.terrasoft.ua — навчальний портал Creatio Academy
• marketplace.terrasoft.ua — онлайн-майданчик Creatio Marketplace