Урядова гаряча лінія

Урядова «гаряча лінія» — механізм для взаємодії Уряду з громадянами, що дозволяє оперативно вирішувати проблемні питання, які порушуються у зверненнях громадян, а також удосконалювати роботу органів виконавчої влади з урахуванням громадської думки.

Україна
Ця стаття є частиною серії статей про
державний лад і устрій
України
Категорія • Інші країни

Історія

Постановою Кабінету Міністрів України від 12 серпня 2009 р. № 898 (із наступними змінами) затверджений Порядок взаємодії органів виконавчої влади, Секретаріату Кабінету Міністрів України та державної установи «Урядовий контактний центр» із забезпечення оперативного реагування на звернення, які надходять на урядову «гарячу лінію», Єдиний веб-портал органів виконавчої влади та Урядову телефонну довідку.[1][відсутнє в джерелі] З того ж року у державі запрацював багатоканальний телефонний номер[2]

Для дзвінків на урядову «гарячу лінію» з 26 липня 2016 був запроваджений скорочений номер на загальнодержавному рівні.[2]

Користування

Дзвінки на скорочений номер з мережі фіксованого зв'язку та телефонів мобільних операторів для заявників безкоштовні.[1]

Для громадян України, які перебувають за кордоном, існує повний номер телефону урядової «гарячої лінії» (оплата за тарифами відповідного оператора зв'язку).

Громадяни також мають можливість подати електронне звернення до органів виконавчої влади через вебсайт Урядового контактного центру: http://www.ukc.gov.ua

Також працює «гаряча лінія» для підприємців.

Звернення приймаються фахівцями Урядового контактного центру за допомогою засобів телефонного та електронного зв'язку і надсилаються органам виконавчої влади відповідно до компетенції, Секретаріату Кабінету Міністрів для вирішення порушених у них питань по суті, надання відповідних роз'яснень.

Примітки
  1. Про Центр. Урядовий контакт центр. Архів оригіналу за 23 лютого 2018. Процитовано 20188-02-23.Шаблон:Недоступне
  2. Урядова "гаряча лінія" отримала короткий номер. Новини Укрінформ. 22 липня 2016.

Посилання
This article is issued from Wikipedia. The text is licensed under Creative Commons - Attribution - Sharealike. Additional terms may apply for the media files.